王迎春委员：

　　您提出的关于残疾人办证应与时俱进的建议的提案，经研究答复如下：

　　一是对于您所提出的“不能确定病因的残疾人，需办理残疾人证”和“一些特殊原因办证”问题：按照天津市办证流程规定，申请人提供相关的病历资料或诊断证明是残疾证申请的必备要件，对无法提供要件的行动不便重度申请人可以申请入户残疾评定：由指定医院医生、区残联和镇（街）残联工作人员组成联合评定小组开展入户残疾评定；申请人对评定结果不认可的，可提出申请上级复查，由市残联组织复查鉴定。

　　二是关于“政策多宣传一些”问题：区残联于2018年10月编印了《残疾人享受有关政策法规简表》宣传册（共10大项，36子项）1000本，发放到全区29个镇街、568个村（社区），为基层残疾人工作者广泛宣传政策提供依据；为确保惠残政策宣传到位，2019年起每有新政策出台，区残联将相关政策文件或实施方案印发基层残联的同时，编印配套宣传“明白纸”在全区各村（社区）公开栏张贴，进行广泛宣传。

　　三是关于“基层人员态度冰冷”问题：2018年11月8日在全区范围内推行残疾证三级管理，对操作系统、业务评定进行系统培训。今后，要加强队伍管理将“亲”字品牌推向镇街，热情接待每一位残疾人，切实改进作风， 提高服务水平。同时也请您协助提供相关具体情况，我们将进行认真调查核实，并做出相关处理。

　　感谢您对残疾人工作的关心与支持！

　　2019年2月20日

　　工作人员：孙庆玲 联系电话：82128222