1、单位名称:天津泉兴水务有限公司    

2、职能权限:供水服务

3、服务范围:①武清区杨村镇运河以西,东至新华路、南至滨河道（包括黄庄街道的老米店、六合庄、马家口、城上共四个村）、西至新兴路、北侧以翠亨路为轴,翠亨路东侧至南财源道部分路段、翠亨路西侧至光明道和福源道。②武清区泗村店镇所辖村的供水服务工作。

4、办公地点:泉兴路与振华道交口南50米公路西侧

5、网络办事渠道:①微信网上缴费(微信公众号:天津泉兴水务有限公司)。②支付宝网上缴费（支付宝→更多→生活缴费→水费）搜索：天津泉兴水务有限公司，输入客户编号进行充值缴费。

6、24小时便民服务电话:022-82117766

7、监督举报电话:022-82114137

8、水价信息:按照《关于调整我区公共管网自来水销售价格的通知》(津武发改【2022】6号)文件,目前我公司供水区域水费价格标准为:

9、用水报装流程:

1.至供水企业线下营业厅现场提交。

2.使用“天津用水报装”微信公众号填写用水报装申请表中的基本信息，上传并提交。

办理临时用水时长:共6个自然日。预约报装登记:1个自然日;完成现场踏勘,并出具方案,核定预算:3个自然日;组织施工，安装完成：2个自然日。

报装登记时申报单位须提供以下资料:

注:带※的文件允许容缺后补

10、营业网点:

方便用户办理各种业务,公司在泉昇佳苑东区物业、蒲瑞祥园西区物业、蒲瑞馨园西区物业、亨通物业综合楼、泉兴路公司、泗村店政府大门西侧所在地共设立4个营业点和2个营业厅,公开收费项目、收费标准,向用户提供售水、换表、收费等多项便民服务。其中用户服务中心营业时间如下:

泉兴路:夏季营业时间8：30-18:00（暑期营业时间8:30-17:30），冬季营业时间8：30-17:30。

蒲瑞祥园：夏季营业时间上午8：30-11：30，下午14：00-17：50（暑期上午营业时间不变，下午14：30-17：30）冬季营业时间上午8：30-11：30，下午13：30-17：20。

蒲瑞馨园：夏季营业时间上午8：30-11：30，下午14：00-18：00（暑期上午营业时间不变，下午14：30-17：30）冬季营业时间上午8：30-11：30，下午13：30-17：30。

亨通：夏季营业时间上午8：30-11：30，下午14：00-18：00（暑期上午营业时间不变，下午14：30-17：30）冬季营业时间上午8：30-11：30，下午13：30-17：30。

泉昇佳苑：营业时间上午8：30-11：30，下午13：30-17：30。

以上营业时间均以各个物业营业时间为准。

泗村店营业厅：夏季营业时间上午8：30-11：45，下午14：00-18：00（暑期上午营业时间不变，下午14：30-17：30）冬季营业时间上午8：30-11：45，下午13：30-17：30。

对待用户咨询做到及时准确答复,自觉接受社会监督,服务规范,文明周到;同时在公司营业厅、亨通及蒲瑞祥园设置四台自助售水机为用户提供24小时售水业务。

11、单位领导名称及工作分工:

安学文同志负责公司支部的全面工作。

陆辰龙同志负责纪检工作、供水、营业收费及财务工作，分管泉兴水厂、河西水厂、营业所、财务科。

刘俊刚同志负责青年工作、管网维修、管道设施的巡查、党建、人事及安全工作，分管维修队、监察科、办公室、安监科。

王艳春同志负责宣传工作、工程建设及材料采购管理、售水服务及热线工作，分管工程科、经营核算科、管道应急抢修施工队、销售中心、用户服务中心。

闫骏同志负责组织工作、公司机电设备、计算机及网络维护维修、水质化验、智能水表及机械水表查抄工作，分管技术部、卡表科、营销科。

李冲同志负责乡镇供水、营业收费工作，分管泗村店东、西配水厂及泗村店营业部。

12、工作标准和行为规范:严格按照上级及单位制度标准

13、办事依据:《天津市供水条例》及上级部门标准执行。

14、收费项目、依据、标准:严格按照《关于调整我区公共管网自来水销售价格的通知》(津武发改【2022】6号)文件执行收费标准。

15、向社会承诺的服务事项:业务办理、安装施工、热线报修及咨询、管道维修、供水压力、供水水质、查表收费等。