市民王先生来到区政务服务中心“高效办成一件事”综合服务专区，咨询开办运输企业“一件事”相关事宜。在工作人员指导下，他现场登录天津网上办事大厅专区填报并提交申请材料。仅半小时，王先生就在手机的“运证通”app上查到了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》的电子证照。王先生谈及办事效率竖起了大拇指：“从我进门到领证，也就两个多小时，与之前办理两个证件的时间相比，简直天差地别。”

      据介绍，“一件事”主题的线上办理频次节节攀高，企业群众“最多跑一次”或“零跑动”就能完成相关事项办理，其中开办运输企业“一件事”线上办理率已超过90%。

       区政务服务中心配备了专业化电子设备及线上线下办事指南，并在智能终端专区投放了信用查询一体机，提供信用修复“一件事”辅助服务，工作人员现场引导申请人通过天津网上办事大厅或者“津心办”APP平台申报“一件事”主题，线上线下联动，推动政务服务效能持续提升。

 “我以为还得和以前一样跑好几个窗口办呢，没想到一下全办了。”市民张先生经营的企业需要进行信息变更，他在区政务服务中心的“高效办成一件事”综合服务专区只提交一份材料就完成了企业登记、税控设备、社保登记等全部事项的变更，谈及办事体验，张先生连连称赞。

       得益于企业信息变更“一件事”的推行，原本企业信息变更的6个事项分属6个不同部门，企业需要逐一准备材料申请，现在只需线上填报一次信息，就可以完成全部事项的集成办理。

      “高效办成一件事”改革涉及部门多、事项杂，实现集成办理需要理清各部门职能、重塑办事流程。为此，区政务服务办会同区市场监管局、区交通局、区人社局及区残联等部门，成立推动“高效办成一件事”工作专班，主动对接13个重点事项牵头部门，共同编制“一件事”主题办理指南，明确业务流程、畅通办理渠道，助力企业实现一次填报一份材料办理多个事项，实现“一件事”办理“一站式”服务，极大地压缩了办理时长和办事成本。

“您登录天津网上办事大厅，进入‘高效办成一件事’专区，选择您要办理的事项填报就可以。”市民王女士来到区政务服务中心，提出想在网上申报水电气网联合报装“一件事”，帮办工作人员耐心为她演示线上申报流程。

       据区政务服务办推动“高效办成一件事”工作专班负责人介绍，他们正探索打造一支“一件事”帮办代办人才队伍，以“一件事”专窗为主阵地，建立服务台账，对有需要帮助的企业和群众，提前介入、靠前服务，不仅现场帮办，还提供远程帮办代办服务，构建线上线下立体化服务体系。

       今年以来，区政务服务办在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本，最大限度便企利民，极大增强了办事群众体验感，提升了办事群众获得感。截至目前，国务院发布的首批13项“一件事”主题已全部落地见效，在此基础上，累计落实区级特色“一件事”主题达22项。

内容来源：美丽武清