“我们乡贤调解员是在源头和疏导端化解矛盾的一支重要力量，在工作中，通过大家的辛勤努力，大量婚恋、家庭、土地、物业、邻里、劳资债务等矛盾纠纷化解在基层，有效避免了矛盾外溢上行。我们要继续发挥基层稳定‘生力军’作用，把好‘第一道关口’。”区乡贤人民调解协会会长段慧民说。

区委政法委坚持相信群众、依靠群众的原则，挖掘“五老”“能人”和“红白大了”等乡贤力量参与矛盾纠纷化解。选好乡贤要明确“思想红、品行正、处事公、威望高、村民服”的选贤标准，严把乡贤“入口关”。深入群众“找”、主动上门“请”、村街干部“荐”、身边群众“举”，听介绍、访口碑、招贤纳士，把一批老党员、老干部、老军人、老政法、人大代表、政协委员和特邀监督员等吸纳进来，不断壮大乡贤调解员队伍。按照每个社区村选拔2至3人的标准，现发展乡贤调解员1400余名，占全区调解员总人数的一半以上。

区委政法委搭建乡贤舞台，形成“区内有组织、镇街有骨干、村村有乡贤”的工作体系。在全市率先组建“武清区乡贤人民调解协会”，引领乡贤新风，吸纳117名乡贤骨干成为协会会员，制定会员管理、矛盾纠纷排查、重大疑难纠纷处理等19项规章制度，使“单兵作战”的乡贤调解工作走向了“集成作战”的规范化、制度化轨道。

记者了解到，区乡贤人民调解协会在全区设立了8个乡贤调解室，精心选聘“五老”任调解室主任，发挥他们丰富的政法和基层工作经验，以及熟悉法律政策和法律知识的特长，协助党委、政府依法化解信访问题和各类矛盾纠纷，同时，接受来访群众法律咨询，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，有效预防矛盾纠纷的发生。其中“老沙调解室”“老门调解室”“老周调解室”3个品牌调解室已成为全区的明星调解室，如今，不仅服务所在社区和街道，周边镇街群众也纷纷来访，进行咨询和调解。

“调解工作最重要的就是要有‘三心’。一是真心，真心对待当事人双方，不偏不倚；二是诚心，要真正去帮助他们，没有私心；三要耐心，听他们说，让他们尽情释放自己的委屈、愤怒和诉求。每释放一次，他们心里的气就消一点，离调解成功就更近一步。”今年获得全国模范人民调解员荣誉称号、武清区乡贤人民调解协会理事、东蒲洼街道蒲瑞馨园社区“老沙调解室”主任沙乃臻对记者说。

居民无论遇到什么难解的问题，都能到乡贤调解工作室里说一说，无数矛盾在这里化解，无数心结在这里打开，小小调解室给社区群众提供了一方“说理讲情用法”的空间。

区委政法委坚持“用”“管”并重，充分调动和激发乡贤力量参与矛盾化解，提升基层治理效能。通过“集中培训、入户交流、以案说法”等多种方式，加强对乡贤调解员政治理论、法律法规、调解技巧等素质培训和业务指导，每年定期或不定期召开会员大会、理事会、培训会等，加强调研走访、业务培训和工作指导，不断提升乡贤调解员调解能力水平。将乡贤工作与志愿服务工作、网格化服务管理工作相互融合，相互促进。建立乡贤工作业绩档案，评选表彰优秀乡贤，促使乡贤调解更加规范化、法治化、专业化。坚持以问题为导向，梳理乡贤调解工作中的短板、弱项和瓶颈，找准突破口，不断解决乡贤工作中遇到的难点问题和差距不足，提升乡贤化解矛盾能力。