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【开放包容的人文环境】武清区民政局婚姻登记处全方位服务颁证群众

来源:  天津市武清区人民政府政务服务办公室 发布时间: 2023-04-17 15:43

近期,因上级农村地区生育奖励扶助政策调整(农业户口六十周岁以上独生子女的夫妇需携带结婚证才能领取独生子女费),武清区民政局婚姻登记处迎来全区适龄老年人补办结婚证高峰。为更好服务老年人,婚姻登记处改进服务方式,细化服务标准,为老年人提供全方位贴心、便捷的婚姻登记服务,以实际行动践行“民政为民、民政爱民”工作理念。


——主动服务。登记现场安排专人做好排队取号、登记照相、窗口办理等指引工作,帮助老年人快速、顺利办理补办结婚登记手续。

——精准服务。加派业务骨干接听咨询电话和现场业务解答,详细告知办事流程及所需证件,耐心讲解补证政策,主动解决老年人补证疑难问题。

——暖心服务。畅通老年人绿色通道,提供轮椅、老花镜、紧急小药箱等便民设备,对行动不便、身体不适等老年人提供窗口前置服务。

今年2-3月,共办理补领结婚登记证1085对,环比增长201.4%,办证合格率100%,获得群众充分认可。

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