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“12348”是天津市公共法律服务热线,由具有丰富实践经验的律师服务团作为后台支持,为社会群众提供“全业务”“全时空”法律咨询服务。服务时间7×24小时不间断,服务内容涵盖法律援助、律师、公证、司法鉴定、仲裁、调解咨询,农民工、民营企业、军人军属、退役军人法律咨询、民事法律咨询解答以及民营企业反映事项转办。
对于简单易答法律咨询问题当场解答;对于疑难问题记录下咨询人姓名和联系方式,在48小时内予以回复;对于不属于服务范围的问题,引导咨询人到相关负责机构进行处理。
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